FAQs
Preguntas Más Frecuentes
Frequently Asked Questions (FAQs)
1. ¿Qué es Noriska?
Línea de "swimwear" (ropa de playa) de alta calidad para mujeres diseñada 100% en Puerto Rico.
2. ¿Cuáles productos trabajan?
Trajes de baño para damas (enterizos y bikinis), carteras de playa, chancletas unisex, stickers waterproof, entre otros. Puedes ver los detalles de cada uno en los enlaces (links) de la pasada oración.
3. ¿Dónde están localizados?
Por el momento, la línea se consigue solo de manera online.
4. ¿Puedo comprar Noriska en persona?
Está pendiente a las redes sociales (@noriskaonline) por si participamos de una feria o actividad.
5. ¿A dónde envían? ¿Por dónde recibo el paquete?
A Puerto Rico, Estados Unidos y sus territorios.
Los recibes por correo postal (United States Postal Service).
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago más seguros y convenientes: ATH Móvil, PayPal y tarjetas de crédito (American Express, Discover, MasterCard y VISA). Todos aparecen como opción en el "check-out".
Puedes que al inicio solo veas el botón de "PayPal Express". Esto no significa que solo aceptemos este método; simplemente es una opción expreso (rápida) a quienes usan PayPal. El resto de las opciones aparecerá en el área de "billing" del "check-out".
7. ¿Cuánto se tardará mi orden en llegar?
En tiempos normales, de 1 a 2 semanas. Este estimado puede ser mayor o menor según la demanda en servicios de envío (temporadas especiales, algún fenómeno natural, entre otros).
8. ¿Recibiré un producto nuevo o ha sido expuesto a otras personas?
Toda la ropa (trajebaños enterizos, bikinis y chancletas) y las carteras de playa son impresas al momento. Llegan a tu casa recién impresas, nuevas de fábrica.
Los stickers están guardados en bolsas individuales y cajas de plástico colectivas. No están expuestos a nadie más que a Noriska.
Ninguna de las piezas usadas para secciones de fotos está a la venta.
9. ¿Qué pasa si no me sirve el traje de baño o las chancletas?
Noriska no acepta devolución o reembolso por inconformidad con el tamaño. Para evitar esto, adjunto en la página de cada producto fotos, detalles y una tabla "Size Chart" con las medidas exactas. Por favor, léelas antes de ordenar.
10. ¿Qué hago si me llega una pieza equivocada o dañada?
En este caso, tienes derecho a un reembolso o crédito. Debes presentar evidencia fotográfica y evidencia de compra (el número de la orden que te llega en el e-mail) ANTES de 15 días de ser recibido.
Puedes leer nuestra Política de Devolución en la parte abajo de esta página.
11. ¿Qué ocurre si no me llega el paquete?
El paquete debe llegarte en 1 a 2 semanas (con variaciones en temporadas de alta demanda). Si ves que no te llega, puedes contactarme mediante el subtema Contáctame (arriba).
Es importante que proveas tu dirección de la manera más clara y detallada posible. Noriska no será responsable de cargos de shipping adicionales por dirección incorrecta.
Puedes leer nuestra Política de Shipping en la parte abajo de esta página.
12. ¿Por qué me llegó la orden incompleta?
Si pides más de un artículo, puede ser que te lleguen en diferentes paquetes. Esto es así para poder mantener los precios de envío bajos (se suelen calcular por el peso) o para agilizar la entrega del producto desde el momento de impresión hasta llegar a ti. Cualquier duda, puedes contactarme.
13. ¿Cómo puedo enviarle a alguien una orden de sus productos?
Para regalarle a alguien los productos Noriska, coloca tu información en el área de "billing" y la de esa persona en el área de "shipping". Ambas secciones las encuentras durante el proceso del "check-out".
NOTA: Está pendiente al espacio donde dice "Shipping address is the same as billing address". Si está marcado con "check-mark", se asume que es la dirección de envío (shipping) es la misma dirección de cobro (billing). Para usar diferentes direcciones tienes que quitar este "check-mark" y proveer la dirección donde deseas recibir el paquete ("shipping address").
IMPORTANTE: Si es un regalo, contáctame para no enviarle recibo con información de precio e incluir un mensaje personalizado.
14. ¿Venden su marca en grandes cantidades para reventa?
No. Noriska está a la venta para individuos, exclusivamente en esta página. Un individuo puede comprar la cantidad que desee pero no está autorizado a revender la marca Noriska.
15. ¿Puedo invitarles a una actividad para que vendan su marcal local?
Se considerarán invitaciones por nuestro propio criterio. Favor escribirme mediante la página de Contacto.
16. ¿Están abiertos a colaboraciones con otras marcas locales?
No.
17. Soy de los medios de comunicación, ¿puedo contactarlos para entrevista?
Se considerará por nuestro propio criterio. Favor escribirme mediante la página de Contacto.
18. Do you speak English?
Yes, we're bilingual. Please, contact us in English if you feel more comfortable that way. E-mail: info@noriskaonline.com.